Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Objet

Fluvo est un service de messagerie unifiée hébergé en France : une application (web et Android) et un serveur qui rassemblent, dans une seule boîte de réception, les conversations des comptes de messagerie que l'utilisateur choisit d'y connecter. Les présentes conditions régissent l'accès au service ; en demandant un accès ou en utilisant le service, vous les acceptez.

2. Accès et compte

Le service est en bêta fermée : l'accès est accordé sur demande, par ordre d'arrivée, et peut être refusé sans motif. Les identifiants sont personnels ; vous êtes responsable de leur confidentialité et de toute activité menée avec votre compte. Le service est réservé aux personnes majeures.

3. Offres et paiement

Les offres sont décrites sur fluvo.chat : Essai (14 jours, gratuit), Perso et Pro (abonnement mensuel, prix TTC). L'abonnement se souscrit sur le site, jamais dans l'application, et se résilie à tout moment depuis votre espace ou par e-mail ; il prend fin au terme de la période en cours. Aucun paiement n'est demandé pendant la bêta.

4. Comptes tiers connectés

Vous connectez vous-même vos comptes (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram…) et restez seul titulaire de ces comptes. Fluvo n'est ni affilié ni approuvé par Meta, Telegram ou tout autre éditeur de ces réseaux. Certains de ces services interdisent, dans leurs conditions, l'usage de clients tiers : la connexion peut entraîner une limitation ou une suspension du compte concerné. Ce risque vous est signalé et reste à votre charge ; Fluvo ne saurait en être tenu responsable.

5. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser Fluvo pour envoyer des messages non sollicités en masse, harceler, usurper une identité, diffuser des contenus illicites, contourner des mesures de sécurité, ou faire peser sur le service une charge anormale. Un manquement entraîne la suspension immédiate du compte.

6. Disponibilité

Le service est fourni « en l'état », en bêta. Nous visons une disponibilité continue mais ne la garantissons pas : interruptions de maintenance, pannes, changements imposés par les réseaux connectés (qui peuvent cesser d'être accessibles du jour au lendemain). L'historique antérieur à la connexion d'un compte peut ne pas être récupérable.

7. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes. Pour le contenu de vos conversations, Fluvo agit comme sous-traitant, sur vos instructions ; la présente section vaut accord de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD : traitement limité à la fourniture du service, confidentialité, sécurité, assistance à l'exercice des droits, suppression à la fin du contrat, information en cas de violation.

8. Responsabilité

Fluvo n'est pas responsable du contenu des messages échangés, des décisions prises par les réseaux tiers, ni des pertes indirectes. Dans tous les cas, sa responsabilité est limitée au montant des sommes versées au cours des douze derniers mois.

9. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons le suspendre ou le fermer en cas de manquement aux présentes, avec préavis sauf urgence. À la fermeture, vos données sont supprimées sous 30 jours.

10. Droit applicable

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d'abord (contact@fluvo.chat) ; à défaut, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur peut recourir à la médiation de la consommation.